Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir bei der Nutzung unserer Website, unserer Analyseangebote und unserer Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website reflank.ch sowie für die darüber angebotenen Dienstleistungen und Funktionen von reflank.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

Gean Occhiuzzi
handelnd unter der Geschäftsbezeichnung reflank.
Riehenring 141
4058 Basel
Schweiz

E-Mail: support@reflank.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Anwendbares Datenschutzrecht

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt insbesondere nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Soweit unser Angebot Personen im Europäischen Wirtschaftsraum betrifft und die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anwendbar ist, beachten wir zusätzlich die Vorgaben der DSGVO.

Unter Personendaten beziehungsweise personenbezogenen Daten verstehen wir sämtliche Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

3. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit dies für die Bereitstellung unserer Website und Dienstleistungen, zur Durchführung von Analysen, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden, zur Vertragserfüllung, zur Sicherheit unserer Systeme oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung insbesondere auf Grundlage:

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere der sichere und wirtschaftliche Betrieb unseres Unternehmens, die Verbesserung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Verhinderung von Missbrauch und Betrug.

4. Daten beim Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören:

Diese Informationen werden benötigt, um unsere Website technisch bereitzustellen, deren Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Missbrauch zu verhindern.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Notwendige Cookies dienen insbesondere dazu, grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, Sitzungen zu verwalten, Einstellungen zu speichern und die Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Darüber hinaus können – soweit aktiviert – Analyse- oder Statistiktechnologien eingesetzt werden. Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, werden solche nicht zwingend notwendigen Technologien erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf andere Weise kontaktieren, können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Wir verwenden diese Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung einer Geschäftsbeziehung.

7. Kostenlose Unternehmens- und Reputationsanalyse

Auf unserer Website können Interessenten eine kostenlose Analyse ihres Unternehmens anfordern.

Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Die Unternehmenssuche und die Analyse können Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen sowie von spezialisierten Daten- und Suchdiensten einbeziehen.

Die Analyse dient dazu, dem Interessenten einen Überblick über die Online-Reputation, Bewertungen, lokale Google-Sichtbarkeit und Wettbewerbssituation seines Unternehmens zur Verfügung zu stellen.

Nach Abschluss der Analyse wird ein persönlicher Analysebericht erstellt und per E-Mail beziehungsweise über einen individuellen Link bereitgestellt.

Die Analyse stellt keine Garantie für bestimmte Rankings, Geschäftsergebnisse oder zukünftige Entwicklungen dar. Suchergebnisse und Rankings können sich abhängig von Standort, Suchanfrage, Zeitpunkt und weiteren Faktoren unterscheiden.

8. Kommunikation nach einer kostenlosen Analyse

Wenn Sie eine kostenlose Analyse anfordern, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse zunächst zur Erstellung und Zustellung des gewünschten Analyseberichts.

Darüber hinaus können wir Sie im Zusammenhang mit der von Ihnen angeforderten Analyse einmalig kontaktieren, um beispielsweise nachzufragen, ob Fragen zum Bericht bestehen oder Interesse an einem unverbindlichen Beratungsgespräch besteht.

Diese Kommunikation bezieht sich unmittelbar auf Ihre Anfrage.

Wir versenden aufgrund der Anforderung einer kostenlosen Analyse keinen allgemeinen Newsletter und keine regelmässige Werbekommunikation, sofern Sie hierfür nicht separat eingewilligt haben.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise per E-Mail an support@reflank.ch.

9. Kundenkonten und Nutzung unserer Dienstleistungen

Wenn Sie Kunde von reflank. werden oder ein Benutzerkonto erhalten, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Diese Daten werden verwendet, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, Benutzerkonten zu verwalten, Support zu leisten, Rechnungen zu erstellen und unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

10. Bewertungs- und Reputationsmanagement

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können Kunden Plattformen wie Google Business Profile oder andere Bewertungsplattformen mit unserer Software verbinden.

Dabei können öffentlich verfügbare Bewertungen, Namen beziehungsweise Profilinformationen von Rezensenten, Bewertungsinhalte, Sternebewertungen und weitere Informationen verarbeitet werden.

Soweit reflank. solche Daten im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeitet, handelt reflank. grundsätzlich als Auftragsbearbeiter beziehungsweise Auftragsverarbeiter des jeweiligen Kunden. Der jeweilige Kunde bleibt für die Rechtmässigkeit der von ihm veranlassten Datenbearbeitung verantwortlich.

11. EmbedMyReviews

Zur Bereitstellung unserer Website, unserer Kundenplattform, unserer Bewertungsmanagement-Funktionen sowie unserer Analyse- und Automatisierungsfunktionen verwenden wir die White-Label-Plattform EmbedMyReviews.

Dabei können Daten, die über unsere Website oder Plattform verarbeitet werden, technisch durch EmbedMyReviews verarbeitet werden.

Dies betrifft insbesondere:

EmbedMyReviews wird dabei je nach Verarbeitung als Auftragsverarbeiter beziehungsweise Unterauftragsverarbeiter eingesetzt.

12. DataForSEO

Für bestimmte Such-, Ranking-, Wettbewerbs- und Reputationsanalysen verwenden wir DataForSEO.

DataForSEO kann insbesondere zur Ermittlung öffentlich zugänglicher Unternehmens-, Such-, Bewertungs-, Ranking- und Wettbewerbsdaten eingesetzt werden.

Bei einer von Ihnen angeforderten Unternehmensanalyse können hierfür Suchbegriffe, Unternehmensinformationen, Standortangaben und weitere für die Analyse erforderliche Daten übermittelt werden.

Die erhaltenen Daten werden verwendet, um Analyseberichte und Auswertungen zu erstellen und unseren Kunden beziehungsweise Interessenten relevante Informationen über ihre Online-Präsenz bereitzustellen.

13. Google-Dienste

Wir verwenden verschiedene Dienste von Google.

Google Maps und Google Places

Google Maps beziehungsweise Google Places können insbesondere für die Suche, Identifikation und Zuordnung von Unternehmen und Standorten verwendet werden.

Dabei können unter anderem Suchanfragen, Unternehmensnamen, Standortinformationen, IP-Adressen und technische Nutzungsinformationen an Google übermittelt werden.

Google Business Profile

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können Kunden ihr Google-Unternehmensprofil mit unserer Plattform verbinden.

Hierdurch können Unternehmensinformationen, Bewertungen, Rezensionen und weitere für das Bewertungsmanagement erforderliche Daten verarbeitet werden.

Google Analytics

Soweit aktiviert und von Ihnen entsprechend eingewilligt, verwenden wir Google Analytics 4, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unsere Website zu verbessern.

Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, verwendete Geräte, Browser, ungefähren Standort, Interaktionen sowie technische Kennungen verarbeitet werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, wird Google Analytics erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Google Workspace

Für geschäftliche E-Mail-Kommunikation und weitere organisatorische Funktionen verwenden wir Google Workspace.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, können Ihre Kontaktdaten und Nachrichten deshalb über die Systeme von Google verarbeitet und gespeichert werden.

14. Brevo

Für den Versand bestimmter E-Mails verwenden wir Brevo.

Brevo kann insbesondere eingesetzt werden für:

Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse sowie Informationen zum Versand und zur Zustellung der Nachricht verarbeitet werden.

Eine Verwendung für allgemeine Newsletter oder Marketingkampagnen erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage beziehungsweise Einwilligung besteht.

15. Stripe

Für die Zahlungsabwicklung verwenden wir Stripe.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Angebot erwerben, werden für die Zahlungsabwicklung notwendige Informationen direkt durch Stripe verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

Vollständige Kreditkarten- oder sonstige Zahlungsdaten werden grundsätzlich direkt durch Stripe verarbeitet und von uns nicht vollständig gespeichert.

Stripe kann je nach Dienstleistung sowohl als eigenständiger Verantwortlicher als auch als Dienstleister beziehungsweise Auftragsverarbeiter tätig werden.

16. Instagram

reflank. unterhält derzeit eine Präsenz auf Instagram, einem Dienst von Meta.

Wenn Sie unsere Instagram-Seite aufrufen oder über Instagram mit uns kommunizieren, verarbeitet Meta Daten gemäss den eigenen Datenschutzbestimmungen.

Dabei können insbesondere Profilinformationen, Interaktionen, Geräteinformationen, IP-Adressen und weitere Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Wenn Sie uns über Instagram direkt kontaktieren, verwenden wir die dabei übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Sobald weitere soziale Netzwerke wie LinkedIn von uns aktiv eingesetzt werden, kann diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt werden.

17. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies:

Empfänger können insbesondere IT-, Hosting-, Analyse-, Kommunikations-, Zahlungs- und Plattformdienstleister sein.

Wir beschränken die Weitergabe grundsätzlich auf diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

18. Datenbearbeitung im Ausland

Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister befinden sich ausserhalb der Schweiz beziehungsweise können Daten in anderen Ländern verarbeiten.

Dies kann insbesondere Anbieter oder Unterauftragsverarbeiter in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in den Vereinigten Staaten betreffen.

Wenn Personendaten in ein Land übermittelt werden, das kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, stellen wir soweit erforderlich durch geeignete Garantien einen angemessenen Schutz sicher. Hierzu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, vertragliche Datenschutzvereinbarungen oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen gehören.

19. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Für unterschiedliche Daten gelten daher unterschiedliche Aufbewahrungszeiten.

Insbesondere:

Gesetzlich erforderliche Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen können in der Schweiz insbesondere für zehn Jahre aufzubewahren sein.

20. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten gegen:

Unsere Website verwendet insbesondere verschlüsselte Verbindungen mittels SSL beziehungsweise TLS.

Der Zugriff auf Personendaten wird soweit möglich auf diejenigen Personen und Systeme beschränkt, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

21. Automatisierte Analysen

Einzelne Funktionen unserer Plattform, insbesondere Reputations-, Bewertungs-, Ranking-, Wettbewerbs- oder Analyseberichte, werden automatisiert erstellt.

Diese automatisierten Auswertungen dienen ausschliesslich der Information und Unterstützung unserer Kunden und Interessenten.

Es finden dadurch keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen statt, die gegenüber einer Person rechtliche Wirkungen entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

22. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Unternehmen und geschäftlich handelnde Personen.

Wir richten unsere Angebote nicht gezielt an Kinder oder Minderjährige und erheben wissentlich keine Personendaten von Kindern für eigene Geschäftszwecke.

23. Ihre Datenschutzrechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:

Wir können zur Verhinderung von Missbrauch einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

24. Zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz

Für Datenschutzfragen in der Schweiz ist insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

Sofern die DSGVO anwendbar ist, können Ihnen zusätzlich Beschwerderechte bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums zustehen.

25. Widerruf von Einwilligungen

Eine von Ihnen erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Ein Widerruf kann insbesondere per E-Mail an support@reflank.ch erfolgen.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzten Anbieter, technischen Verfahren oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.